Trocas e Devoluções

🧸 Política de Devolução

Última atualização: 17/06/2025

Na Tio das Pelúcias, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver completamente feliz com seu pedido, estamos aqui para ajudar!

📦 Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos;
• Conter todas as etiquetas e embalagens originais;
• Estar acompanhado da nota fiscal e/ou declaração de conteúdo.

🔁 Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, enviaremos um novo item sem custo adicional.

💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• O reembolso será feito via mesmo método de pagamento utilizado na compra;
• O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

🚚 Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete de devolução é por nossa conta.
• Em casos de arrependimento ou troca por gosto, o custo do frete é do cliente.

📬 Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto (se aplicável).

Nosso time responderá em até 3 dias úteis com as instruções para devolução.